90年代以来,印度伟大的成功故事之一一直是IT和外包服务部门的增长。从专业IT资源的短缺首先需要建设,以解决在运行到新千年的千年虫(对于那些老足以切记!),然后是dot.com热潮和电子商务的爆炸,然后在以有利于在21的改进的电信能力的光外包的地震位移下载188金宝搏软件ST世纪,印度的高科技公司都成倍增长,到这些公司可以称得上是世界上技术领先者之间的点。

印度也同样被用于非印度磁铁定居谁仍然希望使用的高度熟练(和更低的成本)的组织提供有资源。这是一个不具有某种内部能力的总部设在印度的一个罕见的大公司,和许多大型组织已经将他们业务的主要部分了印度。事实上,IBM正在广泛报道,目前在印度拥有更多的员工比确实在美国。

它可能已经出现,这年3月起及以上设置为持续一段时间来,随着企业不断的需要搏斗(如果不是必要的)数字化。但是,随后而来的COVID-19大流行。

虽然在印度爆发的影响,似乎其他国家落后于最初(尤其是欧洲国家),病毒不可避免地作出了对印度的方式。虽然政府迅速采取行动,以使该国进入锁定(事实上,到可能会被视为之前是不可想象的,它实际上发生的程度),在写这篇文章的时候出现,该病毒已成为既定,现在可以证明作为难移在世界的其他地方。

印度高科技公司已经成功地优于可能已经担心应对危机。虽然在印度的城镇和城市底层网络基础设施远不及发达国家,如美国和欧洲,但它仍然令人印象深刻看到印度为主的速度有多快(和好)服务提供商已经能够切换到工作从 -送货上门的机型,并且一般无显著中断他们的全球客户群。有尚未被外包服务进入,因为COVID-19的危机没有任何公开的例子。事实上,尽管在应对流感大流行造成的持续限制,印度服务公司继续谈判及签订新的服务合同清新。

这并不是说没有出现过影响。仅举几个例子:

  • 目前已与服务供应商不能履行与(通常是非常严格的)IT和他们的客户,授权的物理安全政策,这些政策可能包括,例如,严格控制对获得专门的服务递送位置,没有能力照片问题或再现客户特定的数据或内容。
  • 它可以是不可能的,以便从他们的服务地点的专用笔记本电脑或台式电脑转移,如果它们位于经济特区(“特区”),它提供了专用于海上工作所在内的IT基础设施的税收优惠,但禁止从经济特区拆除设备。
  • 即使人员可以利用IT设备的家,能够提供远程支持和更换有缺陷的试剂盒可较为有限。
  • 项目的时间表已经显著的影响,过渡和/或转换里程碑滑落到目前未知度。

然而,这样的问题似乎是在通过正在制定过程中,并覆盖精神在很大程度上已经合作而不是战斗之一,与底层的合同是相关的详细规定,但不是关键因素。

关键的问题,那就是如何在印度的服务行业将从目前的危机。在这方面,我们可以设想正反两方面的结果。

从更积极的角度来看,该行业在应对弹性与COVID-19可以重申整体出货机型而客户的信任和信心。压力到数字转换将继续,并且公司在世界各地可能会面临越来越大的资金压力这一事实将意味着许多人将被迫考虑外包其业务的更多,而不是更少。这种观点认为未来的印度服务供应商将迅速反弹。

更负面的看法可能涉及技术裁量支出的流动被关闭到显著的程度。公司可能会决定从实施新的CRM或融资方案,如果一个他们的作品不够好,他们正在以其他方式努力寻找生存的现金暂缓。同样地,新项目启动时,它可能拥有增加了不少新技术,涉及blockchain,自动化和人工智能,所有这些都消除人/碳劳动(这是许多印度科技巨头的成功,在具有关键商品的应用是基于)等这样的项目的服务提供商的值可以被减少。

哪条路线,我们将更有可能采取?目前,它是言之尚早,但在印度的服务和技术公司已经证明了自己是非常有弹性和灵活(不仅仅在更近的努力枢条款被更多的服务型公司,而不是更溶液为中心,以利用在移动到“作为服务”从云产品)。这将是很难对赌他们发现通过COVID-19风暴的路径。

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