通过帕特里克·范·Eecke安妮 - 加布里埃尔海阿

从2020年7月12日起,新的欧洲规则将迫使网络平台采取一些额外措施,包括审查其条款及条件,建立数据政策和建立投诉处理制度。该平台业规例是针对公司,提供平台,谁想要的服务消费者的其他公司。典型的例子是在线市场的地方,应用商店和搜索引擎。

在线平台:不公平的贸易做法?

在线平台发挥在数字经济中一个突出的作用。据哥本哈根经济学,超过一家百万的欧盟企业通过网络平台,以达到他们的客户进行交易,而据估计,私人消费的60%左右,并与总的数字经济的商品和服务的公共消费的30%是通过网上中介交易。在线平台都带来了重要的利益对社会和经济的发展。它们涵盖了广泛的活动,包括在线广告平台,商场,搜索引擎,社交媒体和创意内容网点,应用分发平台,通信服务,支付系统和平台协同经济。

在2016年,欧盟委员会推出的在线平台生态系统的综合评估。这种分析确定了一些需要解决的问题。特别是,它突出了一些关于正在发生的网络平台不公平贸易做法的担忧。欧盟委员会确定了以下问题:

  • 平台施加不公平的条款和条件,特别是进入重要的用户群或数据库
  • 平台拒绝进入市场或单方面改变条件,市场准入,包括获得基本业务数据
  • 双重角色的平台玩的时候他们都方便的同时与供应商,这可能会导致不公平的平台推广自己的服务,这些供应商的缺点,市场准入和竞争;
  • 有不利影响的不公平“平价”的条款为消费者和
  • 缺乏透明度 - 特别是关税,使用数据和搜索结果 - 这可能导致损害供应商的商业活动。

为了解决这些缺陷,欧洲机构通过了关于2019年6月20日,法规(EU)一千一百五分之二千〇十九促进公平和透明度的网上中介服务企业用户在平台上对企业关系条例也被称为P2B法规,从2020年7月12日起,这意味着网络平台将需要遵守这个日期对他们实行新的要求开始适用。

什么是P2B法规的目的是什么?

条例的目的是确保网上中介服务和企业网站的用户,企业用户相对于在线搜索引擎被授予相应的透明,公平和有效的补救可能性。该条例的目的是:

  • 通过有约束力的规则增加了在线生态系统的创新机会,并在市场中提高透明度,培养信任和公平性
  • 放下共同规则基础上的透明度,争端解决和监督
  • 提供企业更严格的监管可预测性
  • 提供在欧盟范围内的平台和一般的网络搜索引擎更大的法律确定性。

为了它究竟为谁申请?

该条例适用于旨在欧盟企业和专业网站与欧盟消费者在线连接中介服务和在线搜索引擎。这包括:

  • 在线电子商务市场的地方,包括合作的人,为商业用户是活跃的
  • 在线软件应用服务,如应用商店和
  • 在线社交媒体服务,而不论该技术的使用提供此类服务。

它适用于任何无关货币支付。

然而,它并不适用于在线支付服务或在线广告工具或网络广告交换,这是不具备促进直接交易的启动的目的,并且不涉及与消费者的合同关系。这意味着,该条例并不适用于:

  • 对等网络在线中介服务没有企业用户的存在
  • 未向消费者提供纯净的企业对网上业务的中介服务
  • 未提供促进直接交易的启动的目的和在线广告工具和在线广告交易不涉及与消费者合同关系
  • 搜索引擎优化的软件服务以及其围绕服务广告拦截软件和
  • 技术功能和接口,仅仅连接硬件和应用程序。

该条例适用于供应商,无论他们是否成立于一成员国或欧盟之外,提供了以下的累积条件都满足:

  • 企业用户或企业网站,用户都建立了欧盟
  • 企业用户或企业网站,用户应通过提供这些服务,他们提供的商品或服务,以位于欧盟至少在交易的一部分消费者。

换句话说,该规定适用于网上中介服务提供商和搜索引擎服务提供商,为建立欧盟的企业提供服务,其在轮到自己提供的商品或服务到位于欧盟消费者(例如,应用商店,社交媒体网页,网上市场的地方)

哪些规则应该B2B网上平台遵守?

网上中介服务提供商必须确保其符合以下要求。

  1. 条款和条件

条款及条件必须:

  • 在平原和理解的语言起草
  • 很容易地提供给企业用户在他们与网络中介服务提供者的商业关系的所有阶段
  • 列明理由,决定暂停或终止或者在企业用户提供他们的网上中介服务施加任何其他种类的限制
  • 包括通过网上中介服务提供商可能会通过上市企业用户提供的商品和服务上的任何dditional分销渠道和潜在的联盟计划信息
  • 包括有关的条款和条件,对企业用户的知识产权的所有权和控制权的影响一般信息
  • 不征收追溯性的变化,当要求他们尊重法律或监管责任除外或当追溯变化是商业用户受益
  • 包括下,业务用户可以终止与在线中介服务提供商的合同关系的条件信息
  • 包括的技术和合同获取的描述,或缺乏它们,由企业用户,他们的网上中介服务提供商和企业用户之间的合同到期后维持提供或生成的信息。

企业用户必须被告知的条款和条件的任何修改。网上中介服务提供商需要尊重取决于修改的性质合理的通知期限(最低固定为15天),除非业务用户给出此期间缩短未作明确约定。

不符合规定的条款及条件应是无效的,也就是当作从未存在过,有效果普遍性前tunc。不过,这应该只关注的条款和条件不符合的具体规定。

  1. 限制,暂停或帐户终止

网上中介服务提供商必须为业务用户提供了理由限制或暂停个别产品/服务。

在提供的网上中介服务的最终终止的情况下,平台将提供关注的原因至少提前30日发表声明商务用户。

网上中介服务商必须给企业用户有机会澄清事实和情况,内部投诉处理进程的框架。

  1. 排行

在线供应商中介服务必须列明其条款和条件确定排名的主要参数和原因,而不是其他参数的主要参数的相对重要性。

在线供应商搜索引擎必须列明的主要参数,其单独或集体是最显著确定排名和这些主要参数的相对重要性,通过提供易于和公开的说明,在平原和理解的语言起草,这些供应商的在线搜索引擎。

其中的主要参数包括:影响排名对企业用户或企业网站,用户支付给相应的供应商的任何直接或间接的报酬的可能性,即供应商也须列明的那些可能性,这样的报酬对排名的影响的说明。

  1. 辅助商品和服务

其中配套商品和服务,包括金融产品,都是通过网上中介服务提供给消费者,网上中介服务提供者必须列明其条款和条件提供配套产品和服务类型的说明以及是否说明和在什么条件下经营,使用者也可以通过网上中介服务,以提供自己的配套产品和服务。

  1. 区别对待

在线搜索引擎的网络中介服务商和供应商必须列明任何区别对待,他们给自己的产品和服务,或者其他商业用户的描述。这说明必须包括这种区别对待主要的经济,商业和法律方面的考虑。

  1. 对数据的访问

网上中介服务商必须在其条款和条件是什么,通过他们的服务所产生的数据可以被访问的说明,是谁在什么条件下。

  1. 限制提供通过其他方式在不同的条件

凡在网上中介服务提供商限制企业用户提供通过其他方式在不同条件下的消费者同样的商品和服务的能力,他们必须包括在其条款和条件限制的理由,让这些理由轻易向公众开放。这些理由应包括这些限制主要的经济,商业和法律方面的考虑。

  1. 补救机制

网上中介服务提供者必须办理商业用户的投诉(小型企业少于50名工作人员和生成≤千万€营业额从这一义务者除外)。那内部投诉处理系统必须易于提供了一个内部系统访问并免费为企业用户,并应确保在合理的时间框架内处理。网上中介服务商必须在其条款和条件提供与接入和内部投诉处理系统的功能的所有相关信息。

网上中介服务商必须确定他们的条款和条件的两个或更多的介质与他们愿意从事试图在和解达成企业用户的协议,走出法庭,提供者和商业用户之间的任何纠纷出现在有关提供的相关在线中介服务,包括不能由内部投诉处理系统来解决的投诉。

代表组织或协会将能够通过网上中介服务和网络搜索引擎供应商供应商捍卫企业在打击侵犯可能的法院。

规则何时开始适用,而且你该怎么办?

该P2B条例的规则将自2020年7月12日起开始适用。

在此日期之前,如果你是一个公司,活跃于网上提供中介服务或在线搜索引擎服务,你应该特别:

  • 检查您的条款和条件
  • 落实限制,暂停和终止服务向个人用户的过程
  • 审查并解释你的排名参数
  • 审查和解释自己的报价,以及这些用户之间的差别待遇的方式
  • 建立你的数据政策
  • 建立内部系统来处理顾客投诉
  • 委任调解员。

公司以在线平台的工作应该要求他们的服务提供商,以确保上述行动项目已得到遵守。

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